Eerst foto's, dan herstel: je inbraakdossier in Ninove, stap voor stap

Kort antwoord: Bouw je dossier op in deze volgorde. Eerst de politie, want die legt je aangifte vast in een proces-verbaal en het nummer daarvan vraagt je verzekeraar. Dan foto's van de geforceerde deur, vóór iemand iets opruimt of herstelt. Daarna een lijst van wat beschadigd is of gestolen werd, die overeenkomt met je aangifte. Pas dan volgt het herstel, en dat levert het vierde stuk: een gedetailleerde factuur waarop staat wat stuk was en wat er vervangen werd. Bewaar alles samen in één map, ook de mails met je verzekeraar. Staat je deur open en sluit hij niet meer, bel dan +32 9 396 22 87. We maken de woning weer dicht en schrijven de factuur zo uit dat je dossier er iets aan heeft. Wat je verzekering uiteindelijk vergoedt, staat in je polis, en dat beslissen wij niet.

Welke stukken vraagt je verzekeraar na een inbraak?

Vier, en ze horen bij elkaar: het proces-verbaal van je aangifte, foto's van de schade, een lijst van wat beschadigd of gestolen is, en de facturen van het herstel. Zo staat het in de slachtofferbrochure van BeSafe. De lijst van schade en gestolen goederen moet overeenstemmen met je klacht bij de politie, bij elke herstelling horen foto's en een factuur, en voor gestolen spullen heb je een aankoopfactuur nodig; ontbreekt die, dan kunnen een handleiding, een foto of een rekeninguittreksel helpen (gecontroleerd oktober 2026).

Of je verzekering alles dekt, is een tweede vraag. Volgens VRT NWS, dat de koepel Assuralia aanhaalt, is schade aan ramen en deuren meestal verzekerd, terwijl diefstal doorgaans een extra waarborg vraagt (gecontroleerd oktober 2026). Bij een diefstal na inbraak vraagt de verzekeraar vaak een politieverslag en soms een expertise. Haal je polis dus vroeg boven, en kijk of de diefstalwaarborg erin zit.

Wie bel je eerst: de politie of de slotenmaker?

De politie, zonder uitzondering. Volgens de BeSafe-gids voor slachtoffers bel je meteen de politie, en legt die je klacht vast in een proces-verbaal (gecontroleerd oktober 2026). Zijn de daders mogelijk nog in de buurt, bel dan 101 of 112. Raak intussen niets aan wat sporen kan dragen.

Voor een adres in Ninove, de deelgemeenten inbegrepen, werkt de lokale politiezone Ninove, zone 5442 op politie.be (gecontroleerd oktober 2026). Woon je over de provinciegrens in Roosdaal of Pajottegem, dan hoort je adres bij de politiezone van je eigen gemeente. Zoek die op via politie.be.

Vraag bij de aangifte twee dingen: het nummer van het proces-verbaal, en een kopie zodra die klaar is. Wij komen pas na de politie, en we wachten op het sein dat de deur aangeraakt mag worden. Hoe wij in Ninove en de dorpen eromheen werken, lees je in ons overzicht van onze standplaats.

Welke foto's maak je van een geforceerde achterdeur of garagepoort?

Neem als voorbeeld een achterdeur in een halfopen woning in een van de deelgemeenten, bijvoorbeeld in Denderwindeke, waar iemand het slot met een koevoet heeft opengewrikt. Dezelfde reeks past bij een zijdeur van de garage of bij een poort die omhoog geduwd is. Je fotografeert van veraf naar dichtbij:

1. Het geheel. De gevel of de tuinzijde met de deur erin, zodat een lezer ziet waar het gebeurde.
2. De deur zoals je haar aantrof. Open of dicht, met alle sporen. Verander niets voor je dit beeld hebt.
3. Het slot. Een close-up van de cilinder, het beslag en de rand van de deur. Boorgaten, een scheef gebogen plaat of een uitgebroken hout zie je hier.
4. Het kozijn. De sluitplaat, de scharnieren en het hout of profiel waar de deur tegenaan sloot.
5. Wat op de vloer ligt. Splinters, glas, een afgebroken sleutelstuk, een gereedschap dat de dader liet liggen. Raak het niet aan zonder de politie.
6. De binnenkant. Hoe de deur van binnen eruitziet, en of er een tweede grendel was die niet gebruikt werd.

Bewaar de originele bestanden zonder ze te bewerken. De datum die de telefoon erin zet, geeft je verzekeraar iets om op te rekenen. Maak liever te veel foto's dan te weinig: wat je niet vastlegt, kan na het herstel niemand meer zien.

Hoe zet je de lijst van schade en gestolen goederen op papier?

Loop door het huis zoals een bezoeker zou doen, kamer na kamer, en schrijf op terwijl je kijkt. Zet er voor elk ding een korte beschrijving bij: wat het was, het merk, ongeveer wanneer je het kocht en, als je het hebt, het serienummer. Een lijst die uit je hoofd komt, wordt altijd korter dan de werkelijkheid.

Daarnaast hoort bij elk ding een bewijs. Aankoopfacturen zijn het sterkst. Heb je ze niet meer, probeer dan een handleiding, een foto of een rekeninguittreksel te vinden, zoals de BeSafe-brochure voorstelt. Volgens VRT kunnen ook foto's van een familiefeest helpen om te laten zien wat er in huis stond.

Twee praktische regels:

• Hou de lijst gelijk met je aangifte. Staat er in je aangifte een laptop en in je lijst twee, dan vraagt je verzekeraar uitleg. Vul je later iets aan, doe dat dan ook bij de politie.
• Splits schade aan het huis van schade aan de inboedel. Een geforceerde deur is een herstelling aan de woning, een gestolen telefoon is inhoud. Verzekeringen behandelen die twee vaak apart.

Wat hoort er op de herstelfactuur van de deur te staan?

Een totaalbedrag zonder uitleg helpt je dossier niet. Wij zetten er op wat een verzekeraar kan nalezen:

• Het adres van de woning waar het herstel gebeurde, op jouw naam.
• De datum van de werken.
• Wat er beschadigd was, in gewone woorden: een uitgebroken cilinder, een verbogen sluitplaat, een gescheurd kozijn.
• Wat we vervingen of herstelden, met het type cilinder, het aantal sleutels en het soort beslag.
• Arbeid en materiaal apart, zodat je ziet wat waarvoor staat.
• Het btw-tarief dat we toepassen.
• Ons ondernemingsnummer, zodat de factuur te herleiden is tot een echt bedrijf.

Gebeurde het herstel in twee stappen, bijvoorbeeld een noodsluiting en later een definitieve cilinder, dan krijg je voor elke stap een eigen factuur en bewaar je ze samen. De pagina over inbraakschade beschrijft hoe zo'n herstel verloopt. Hoe we bij prijzen te werk gaan, lees je onder prijzen.

Wanneer kan 6 % btw gelden op het herstel?

Het gewone tarief is 21 %. De FOD Financiën legt uit dat het verlaagde tarief van 6 % kan gelden voor herstelling en onderhoud van een woning die minstens tien jaar oud is en hoofdzakelijk als privéwoning dient (gecontroleerd oktober 2026). Het werk moet bovendien rechtstreeks aan de eindgebruiker gefactureerd worden, en dat mag volgens Vlaanderen.be (gecontroleerd oktober 2026) ook de huurder zijn.

Twee details uit de uitleg van de FOD raken een deurherstel:

• Materiaal dat de aannemer zelf koopt en meefactureert, kan onder 6 % vallen. Een cilinder die je zelf koopt, blijft aan 21 %.
• De aannemer vermeldt het tarief zelf op de factuur. Klopt het niet, dan maak je binnen een maand na ontvangst van de factuur schriftelijk bezwaar.

Of jouw herstelling onder het lage tarief valt, hangt af van je woning en van de werken. Wij vermelden op de factuur wat van toepassing is, maar we beslissen het niet in jouw plaats.

Wat doe je met de kapotte onderdelen, en wanneer wordt het herstel definitief?

Gooi de beschadigde cilinder, het verbogen beslag en de gescheurde sluitplaat niet weg zolang je verzekeraar niet gezegd heeft dat het mag. Een afgebroken cilinder toont op een foto minder dan in je hand, en een expert wil hem soms zien. Op verzoek laten we de onderdelen bij je achter in een zak.

Dat betekent niet dat je woning open moet blijven staan. Als de politie de deur vrijgeeft en je foto's klaar zijn, sluiten we de woning eerst provisorisch, en je beslist samen met je verzekeraar wanneer en hoe het definitieve herstel komt. Een nieuwe cilinder vraagt aandacht voor de maat en voor kerntrekken. Dat zoek je uit in het stuk over de kerntrekvaste cilinder van een rijwoning. Wil je daarna je woning beter beveiligen, dan zie je onder inbraakbeveiliging in Ninove waar we dan naar kijken.

Huur je de woning? Verwittig dan ook je verhuurder. Wat er bij een huurder en verhuurder over sleutels en sloten hoort, staat in verhuren in Ninove en de cilinder na de plaatsbeschrijving.

Veelgestelde vragen

Wat als ik geen aankoopfacturen meer heb van wat er gestolen werd?

Zoek andere bewijzen: een handleiding, een foto van het toestel, een rekeninguittreksel waarop de aankoop staat, of beelden van een feest waarop het zichtbaar is. De BeSafe-brochure noemt zulke alternatieven. Zeg het eerlijk aan je verzekeraar als iets ontbreekt.

Dekt mijn verzekering ook de gestolen spullen?

Dat hangt van je polis af. Schade aan het gebouw, zoals een geforceerde deur, is meestal gedekt, maar diefstal van de inhoud vraagt doorgaans een extra waarborg. Kijk in je contract of bel je verzekeraar of tussenpersoon.

Mag de slotenmaker de deur herstellen voor de politie klaar is?

Wacht op de politie. Zij beslissen of er nog sporen genomen worden. Zodra zij de deur vrijgeven en jij je foto's hebt, sluiten we de woning weer af.

Kunnen jullie de factuur zo opmaken dat mijn verzekeraar er iets mee kan?

We zetten erop wat stuk was, wat we vervingen en wat de arbeid en het materiaal waren. Of de verzekeraar de factuur aanvaardt, beslist hij zelf. Bel +32 9 396 22 87 of laat je gegevens achter via het contactformulier als je eerst wilt weten wat wij nodig hebben.